Vă rugăm să ne răspundeți la câteva întrebări scurte despre interacțiunea pe care ați avut-o cu instituția Academia Română timp estimat de completare: 4 minute

Completează sau selectează din lista de mai jos.

Cât de ușor a fost să găsești informațiile de care ai avut nevoie pentru a solicita acest serviciu?

Foarte ușor
Ușor
Greu
Foarte greu

Cum apreciezi orarul de funcționare al instituției? Dă o notă de la 1 la 10.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cât de accesibilă este localizarea instituției pentru tine? Dă o notă de la 1 la 10.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A fost nevoie să aduci acte de la alte instituții publice?

Da Nu

A fost nevoie să plătești taxe pentru acest serviciu?

Da Nu

Ai putut să le plătești în același sediu?

Da
În altă parte

Cât de ușor ai găsit formularele de care ai avut nevoie? Dă o notă de la 1 la 10.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cât de ușor a fost să completezi formularele de care ai avut nevoie? Dă o notă de la 1 la 10.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cum apreciezi durata de așteptare până la ghișeu? Dă o notă de la 1 la 10.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cum apreciezi confortul spațiului destinat publicului în instituție? Dă o notă de la 1 la 10.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cum apreciezi pregătirea profesională a personalului cu care ai interacționat? Dă o notă de la 1 la 10.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cum apreciezi amabilitatea personalului cu care ai interacționat? Dă o notă de la 1 la 10.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cum apreciezi intervalul de timp în care a fost soluționată solicitarea ta? Dă o notă de la 1 la 10.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

A fost nevoie să faci mai multe drumuri la alte instituții înainte de a ajunge aici?

Da Nu

Cum apreciezi eficiența acestei instituții în comparație cu alte instituții publice? Dă o notă de la 1 la 10.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ai reușit să rezolvi problema/situația pentru care ai venit la această instituție?

Da Nu

Ai depus o reclamație/sesizare în legătură cu modul în care a fost tratată solicitarea ta?

Da Nu

Ți s-au solicitat bani sau atenții pentru ca solicitarea să fie rezolvată mai rapid?

Da Nu

A fost necesar să apelezi la cunoștințe/ alte persoane angajate din interiorul instituției pentru a rezolva solicitarea?

Da Nu

Vrei să adaugi alte detalii/comentarii referitoare la serviciul pe care l-ai accesat?


Înainte

Vârstă (în ani împliniți)?


Înainte

Localitatea în care locuiești


Înainte

Când ai interacționat cu instituția pe care ai evaluat-o mai sus?


Înainte

Apasă butonul de mai jos pentru finalizarea evaluării! Îți mulțumim că ai fost mai responsabil! Evaluarea ta va apărea pe pagina de profil a instituției și ne va ajuta să facem o recomandare personalizată pentru îmbunătățirea serviciului public.